
目前全台共有275間於週六提供營業服務,然而相較於銀行早已實施週休二日制度,約八成員工希望能停止週六櫃檯上班。儘管員工訴求明確,中華郵政尚未做出相關調整。
為此,台灣郵政產業工會預計在5月1日勞動節發起街頭行動,提出五項主要訴求,內容包括停止週六營業、績效獎金制度與營收脫鉤、比照經濟部所屬國營事業等標準辦理。
對此,方面回應指出,週六營業的主要目的,是為了配合上班族在非工作日辦理郵務與金融服務的實際需求,因此目前仍維持週六窗口服務的安排。

目前在全台設有1,296家郵局,其中有275間在週六照常營業,需安排員工輪班上工。
然而,隨著數位化服務普及,週六前來郵局辦理業務的民眾大幅減少,導致實體據點的需求下降。
再加上多數員工希望能有完整的週休二日以兼顧家庭生活,並指出銀行業早已全面週休,因此有高達八成的人員支持週六停止營業。
從成本面來看,由於週六出勤屬於加班時段,員工可領1.33倍至1.67倍的加班費,根據初步估算,全年額外增加的人事支出已超過2億元,對此而言也是一筆不小的開銷。

台灣郵政產業工會理事長廖迺辰表示,儲匯功能與銀行並無太大差異,而目前銀行早已全面推行週休二日,且在平日就能完成績效目標。他強調,郵政公司應效法銀行制度,不該再要求員工於週六加班;此外,郵務作業現已導入「i郵箱」等全年無休的自助服務,大幅提升效率。
超過八成員工支持週六休息,認為公司應創造營收新策略,而不是持續要求基層勞動付出,卻收效有限。
廖迺辰進一步指出,台灣郵政產業工會將於5月1日勞動節當天與多個勞工團體一同走上凱道,提出五大訴求:
- 週六停止櫃檯營業:盼與其他金融業看齊,實施週休二日制度。
- 績效獎金制度改革:主張獎金計算應與營收脫鉤,仿照經濟部對國營事業員工的保障模式。
- 停止裁區與群組化調整:反對任意調整作業區段,避免基層員工勞動強度失衡。
- 投遞區段應平均分配:考量夏季高溫,要求改善勞逸不均,以防熱傷害發生。
- 保障員工權益:呼籲獎金應列入退休金計算,並落實防止職場霸凌與性騷擾的零容忍政策。
他強調,這些訴求並非無理取鬧,而是來自基層的真實心聲,呼籲公司正視員工需求,不應單方面做出對勞方不利的決策。

針對週六停止櫃檯營業的訴求,中華郵政公司則回應,目前週六營業的郵局主要是為了滿足平日上班族在假日辦理業務的需求,這類客群與平日來辦事的民眾不同,具有其特殊性。
此外,週六營業也有助於分散平日中午櫃檯高峰時段的作業壓力,因此深獲民眾肯定與支持。
中華郵政強調,隨著民眾生活節奏與作息模式的轉變,公司持續調整服務方式,力求貼近用戶需求,提供更便捷、有效率的郵務與金融服務品質。
針對工會提出「績效獎金應與營收脫鉤」的訴求,中華郵政回應指出,依據交通部訂定的相關規範,績效獎金的發放必須在公司有盈餘的前提下才能進行。
具體來說,該獎金是根據每年度稅前盈餘,並考量政策面因素對收入與支出的影響後,所計算出的可分配盈餘,再依據員工的實際貢獻比例來提撥。
中華郵政強調,身為交通部所屬、實施人事費率的國營事業,獎金制度必須依循現行的實施要點執行,不得擅自調整。
針對工會提出的「停止裁區與群組化」及「調整區段勞逸不均」等訴求,中華郵政回應表示,目前各地郵局在實施群組化作業前,皆已與員工充分溝通協調,並在投遞人員熟悉區域後才正式執行,並未出現外界所稱的裁撤區段情況。
然而,對於部分投遞單位確實存在工作負擔不均的情形,將責成各局持續檢討並調整人力配置,確保作業合理化。
此外,中華郵政指出,績效獎金屬於額外獎勵性質,並非薪資的一部分,因此未被納入退休金提繳計算,這點與其他國營事業的作法一致。
針對工會關切的職場性騷擾與霸凌議題,公司強調始終秉持零容忍原則,並已設立明確的通報與處理流程,以保障員工的工作安全與權益。
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